Objet :  Refus de marchandises

Monsieur,

Ma commande du [date] a été expédiée le [date], le transporteur m'a livré le [date], j'ai eu la mauvaise surprise de constater que les articles commandés sont défectueux.

Je vous remercie de faire le nécessaire, pour régler la situation.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[SIGNATURE]